Knowledge base
Jak działa płatne wsparcie administracyjne w Oktawave?
Posted by on 02.07.2013 12:19

Oprócz standardowej pomocy technicznej Oktawave świadczy również usługę odpłatnego wsparcia administracyjnego. W jego zakres wchodzą następujące usługi.

  • Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych.
  • Instalacja i konfiguracja elementów niezbędnych do zapewnienia środowiska HA (w tym oprogramowania i sprzętu).
  • Bieżąca opieka polegająca na codziennej weryfikacji stanu systemu oraz analizie logów.
  • Reagowanie na wszelkie zgłoszenia pochodzące z systemów monitoringu lub z innych źródeł (zgłoszeń) dotyczące systemu objętego usługą administracyjną. W tym zmiany konfiguracji na życzenie Zleceniobiorcy w zakresie usług dostarczanych przez Oktawave.
  • Dbanie o aktualizację oprogramowania dostarczonego przez Oktawave, w tym instalacje aktualizacji oraz poprawek.
  • Wsparcie Zleceniobiorcy w zakresie wyboru odpowiednich technologii i rozwiązań technicznych.

Zakres godzin kontaktu oraz poziom dostępności do odpowiednich linii wsparcia ustalany jest indywidualnie. Koszty wsparcia na tym poziomie określa nasz cennik.

(16 vote(s))
This article was helpful
This article was not helpful

Comments (0)
Post a new comment
 
 
Full Name:
Email:
Comments:
CAPTCHA Verification 
 
Please enter the text you see in the image into the textbox below. This is required to prevent automated registrations and form submissions.